Projectmanager bij het Customer Contact Centre van een Nederlandse Bank

April 2010 - november 2010

• Projectmanagement integratie CCC's (in verband met een samenvoeging van 2 banken) met betrekking tot hypotheken
• Realisatie verkoop 1e hypotheken via het CCC

Businessanalist bij het Customer Contact Centre van een Nederlandse Bank

November 2009 - april 2010

• Businessanalyse in verband met het doorvoeren van diverse procesverbeteringen binnen het hypothekendomein

Projectmanager bij Falcon Leven N.V.

Maart - april 2009

• Begeleiding overdracht lopende hypotheekprotefeuille naar een hypotheekservicer

Productmarketeer Hypotheken bij Falcon Leven N.V.

2006 - 2009

• Ontwikkelen en managen assortiment hypotheken en hypotheekverzekeringen
• Initiëren en managen verkoopbevorderende activiteiten
• Monitoren performance assortiment
• Beleidvoorbereiding MT
• Overleg met Commercieel Managers
• Betrokken bij actualiseren en optimaliseren van de adviessoftware en externe rekenboxen.
• Ad interim (6 maanden) teammanager segment productmarketing
• Projectleider van het project Startershypotheek
• Projectleider van het project Provisiebalans Leven

Specialist Hypotheken & Processen bij Falcon Leven N.V.

2004 - 2006

• Projectleider van het project Implementatie HDN
• Optimalisatie technische procesvoering
• Opzetten en opleveren account- en managementrapportages

Teammanager Hypotheken bij Falcon Leven N.V.

1997 - 2004

• Managen, coaching en beoordeling personeel (20 m/v)
• Optimalisatie dienstverlening
• Onderhouden contacten met interne afdelingen
• Onderhouden contacten externe partijen

Overige functies

Van 1989 tot 1997 heb ik binnen de voormalige Fortisbank diverse functies vervuld, onder andere als klantenadviseur en later als senior kredietacceptant.